En base a los derechos de los consumidores y usuarios recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se establecen y comunican las Condiciones Generales de Contratación de esta tienda online.
ProductOs
ASM Artists, Sports, Media & Touristik.S.L., en adelante Gulf Motion, es el licenciatario de la línea de productos de movilidad eléctrica de Gulf Motion: bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos y accesorios de seguridad. Gulf Motion tiene acuerdos con fabricantes, distribuidores y tiendas físicas para vender estos productos.
GARANTÍA
Todos los productos cuentan con garantía legal por cualquier falta de conformidad que se presente en un plazo de 3 años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa aplicable. La garantía no cubre deficiencias causadas por negligencia, mal uso, manipulación inadecuada, tensión inadecuada, accidentes eléctricos, instalación inadecuada o uso no conforme a las instrucciones, o servicios no realizados por técnicos autorizados. También excluye materiales perecederos, desgaste normal y consumibles. También quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el usuario final o cualquier persona no autorizada.
El Usuario Final o Cliente no puede reclamar la garantía del producto y la garantía no se aplicará si:
a) Se altere o reemplace cualquier detalle de la garantía del producto o comprobante de compra.
b) Se altere o repare el número de identificación del producto sin autorización.
c) Falta comprobante de compra y albarán de entrega.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible conservar el justificante de compra y el albarán de entrega. Si el fabricante ofrece garantías adicionales se deberá conservar el certificado de garantía correspondiente.
Los usuarios finales deben seguir las instrucciones de la marca para su correcto uso e instalación. Si falta esta información en el momento de la compra, el usuario deberá consultar el sitio web de la marca.
Los clientes podrán ejercer la garantía del producto de acuerdo con la normativa vigente sobre garantía de productos de consumo. Para ello, se deberá enviar el producto a la dirección especificada para la validación del defecto. El cliente se hace cargo de los gastos de envío a nuestras instalaciones. Si la garantía está cubierta, enviaremos el producto reparado o sustituido sin coste alguno para el cliente. Si la garantía no está cubierta, el cliente deberá pagar los costos de envío de devolución y los costos de mano de obra.
En cualquier caso, prevalecerán los términos de garantía del fabricante.
Para productos de bicicleta eléctrica: MONDRAKER garantiza sus productos contra defectos de fabricación y materiales. Esta garantía se aplica exclusivamente a compras online y cubre el cuadro o componentes fabricados por MONDRAKER, siempre que el producto no sea modificado ni equipado con accesorios no autorizados. Para los consumidores, la garantía está regulada por el Real Decreto 1/2007, y modificado por el Real Decreto-Ley 7/2021, de acuerdo con la Directiva UE 2019/771. MONDRAKER responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste en el plazo de tres años desde la fecha de entrega.
La garantía de MONDRAKER cubre defectos de fabricación pero no mal uso, mantenimiento inadecuado o incidencias fuera del control del fabricante. Las modificaciones no autorizadas anulan la garantía. Si las leyes de protección al consumidor asumen una falta de conformidad en el momento de la entrega, se evaluará en función de la naturaleza del producto y la falta de conformidad.
MONDRAKER se compromete a suministrar repuestos durante diez años a partir de la fecha de descatalogación del producto. Los costos de envío y mano de obra para reclamos de garantía corren a cargo del usuario.
ENVÍOS
Los costos de envío para compras de Gulf Motion están incluidos en el precio del producto. Empresas externas se encargan del transporte. Para compras de bicicletas eléctricas, la entrega a domicilio está disponible. El período de entrega lo especifica MONDRAKER y Gulf Motion confirmará los detalles de la entrega por correo electrónico. No se pueden determinar los plazos de entrega exactos. No se realizan entregas los fines de semana ni festivos, pero se procesan los pedidos. Si no ha recibido su pedido dentro de los siete días, contáctenos por correo electrónico para verificar el estado. Si la empresa de transporte reclama la entrega pero no la has recibido, contacta con nosotros. También investigaremos por nuestra parte. Gulf Motion no realiza envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
MÉTODOS DE PAGO
Ofrecemos dos métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito a través de las pasarelas de pago online del banco CAJAMAR.
PayPal, que le permite pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin ingresar continuamente sus datos financieros. PayPal es utilizado por 250 millones de personas en más de 200 países. Más información en PayPal.
Todas las plataformas utilizan sistemas 3DSecure para pagos 100% seguros y protegidos contra fraudes. Gulf Motion no almacena su tarjeta de crédito ni la información de PayPal.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Gulf Motion se adhiere a las políticas de devolución y cambio de los fabricantes. Los usuarios tienen derecho a desistir de una compra dentro de los 30 días naturales sin necesidad de justificación.
Para productos de bicicletas eléctricas, se aceptarán devoluciones únicamente de productos en perfecto estado y cumpliendo con la política de devoluciones. Gulf Motion proporcionará una etiqueta de devolución para que el usuario envíe el producto de regreso al punto autorizado, siendo los costos de devolución a cargo del usuario. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, sin ningún uso. No se aceptan productos alterados.
Estamos legalmente obligados a reembolsar el coste de su producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción. El producto debe devolverse en su estado y embalaje original, incluidos accesorios y manuales.
Una vez que nos notifiques tu intención de desistir y recibas nuestra confirmación, tienes siete días naturales para enviar el producto. Después de este período, no se permite el retiro. Empaque el producto de forma segura y envíelo con acuse de recibo si es posible. El tiempo estimado de procesamiento para los reembolsos es de siete días, según su método de pago y su banco.
Para solicitar una devolución y reembolso, contáctenos.
CANCELACIONES
Para cancelar un pedido, avísanos a través de los canales de contacto de nuestra tienda online. Si el producto aún no se ha enviado, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el pago. Si el producto ha sido enviado, se tratará como una devolución.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley española. Cualquier controversia relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Madrid, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL COMPRADOR
Cumplimos con los protocolos SSL y utilizamos el sistema 3DSecure en las pasarelas de pago, redirigiendo los datos a servidores seguros sin acceder a ellos ni almacenarlos.
DUDAS Y CONTACTO
Para más información o contactarnos:
● WhatsApp: +34 670 46 13 71 (de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00; viernes y vísperas de festivos de 10:00 a 14:00)
